女子莫名剪了个“天价发型” 还办了张5880元会员卡

来源：楚天都市报

楚天都市报11月24日讯（记者张皓）剪了一个2000多元的“天价发型”
，顾客诉称之前完全不知消费明细。无奈之下，顾客办了5880元的会员卡，享受了免费消费
，事后要求退费未果。今日，在物价部门的介入下
，店方退给了顾客4880元的会费。

女孩诉称消费完全不知情

今年20岁的方小姐是荆门人，最近来武汉培训学习
。今日她介绍，本月15日晚，她一个人逛街，路过光谷步行街时
，遇到一名YG造型的工作人员，说他们店里从北京那边请来了一名专业的形象设计师

，让她到店里面去听听课，可以免费帮她设计一个造型。作为销售人员
，他们都有拉顾客的任务

，希望方小姐帮帮忙，进店免费学习体验一下

。爱美的方小姐欣然应允。

方小姐说，进店后
，店员介绍来了一名发型师，询问她对自己的发型是否满意
。她觉得自己的头发比较干燥，发型师就说帮她把下面烫过的地方剪一下
。洗剪之后，发型师就建议说反正也来了，店里做活动，有优惠，花个二三百最多四五百
，就可以做一个很漂亮的造型
。方小姐同意了。

“头发做到一半的时候，发型师突然告诉我说
，洗剪

、护理、烫染等一共要2000多元。”方小姐说
，当时她就觉得不对劲
，发型师解释

，北京带来的染发剂很贵
，要1000多元。她说不用，发型师说已经用了
，既然已经消费了，就需要付钱
。她细问具体多少
，发型师说差不多两千一二百元。

发型师接着介绍，如果办5880元的卡，这次消费就算是免费赠送的。方小姐说
，当晚她看到店里都是男的
，她一个女孩很有点怕
，付钱又觉得太贵吃闷亏，不付钱又无法脱身，无奈之下就同意了办卡的方案。

店方称消费时告知了价位

“第二天中午
，我就去店里要求退卡
。”方小姐说
，这些钱是她到武汉来培训的学费和生活费
，一下子就这样莫名其妙地充了卡，她越想越觉得窝火
。不过店方态度比较强硬，不愿意退，要退卡的话，扣除2000多元的消费后，还需要支付百分之三十合计1700多元的违约金。她于是去了附近的警务站咨询，民警让她向工商部门反映
。她又拨打了12315。

方小姐说
，大约过了两天，12315的工作人员通知她自己去店里协商
，这次店方态度有所缓和，同意退还3000元。

方小姐回复12315的工作人员，表示还是不满意。对方建议
，关于价格的问题，她还可以向物价部门反映。方小姐于是向物价部门和楚天都市报投诉。

今日下午，东湖新技术开发区发改局物价办的工作人员来到该店调查处理。

店方负责人对记者称
，店里贴了有告示
，造型免费
，其他的都是收费项目

。当晚方小姐洗剪
、烫染
、护理等一共消费了一千多元。店里消费都是明码标价，店方事先告知了方小姐消费价格
，会员卡也是她自愿办理的，店里有很多的会员，难免会遇到消费纠纷，这很正常，解决了就好
。

物价部门介入店方退还4880元

今日下午，在物价部门的协调下

，店方退还了方小姐4880元会费
。

不过，店方并未向物价人员和记者提供方小姐当晚具体的消费明细

。虽然同意了上述解决方案，但方小姐最后还是觉得

，这1000元的发型实在是很不值
：“只当是买了个教训
！”事后她对记者说
。

东湖新技术开发区发改局物价办的工作人员魏先生告诉记者，今年六七月份的时候
，该店也曾有过一次类似的消费纠纷，当时他们联合工商、物价等部门，要求店方进行整改
，明码标价
，确保顾客消费中的知情权。这次又遇到同样的问题，这也是物价管理中的一个难题，因为双方各执一词，这个行业的价格是放开的市场价格，在没有确凿证据的情况下，他们也只能尽力为顾客协调。下一步
，他们将进一步研究如何避免类似纠纷的管理措施
。