餐馆会员卡 没法消费没法退钱

来源：广西新闻网

餐馆“装修” 只见关门不见开工

餐馆会员卡 没法消费没法退钱

老板没了踪影，工商部门建议消费者联合起诉

广西新闻网-南国今报柳州讯（记者廖艳明）柳州市八一路117号天龙大酒店旁
，有一家草塘鱼庄餐馆，不少市民喜欢来此喝早茶
。看着办卡有优惠
，不少人办理了会员卡
，并在卡里充了不少钱
。四五个月前，该店称“装修”关门
，可如今老板却没了踪影
。卡里的钱还没消费完
，市民纷纷来到今报和工商部门投诉。

投诉：

餐馆装修数月不开张

12月4日上午，柳州市民廖女士来到草塘鱼庄餐馆准备喝早茶。但是，“装修”了好几个月的门店依旧没有开门。廖办有该餐馆会员卡，卡里还有四百多元没有用完。

廖女士说，她的会员卡是三年前办的
，陆续充值
、消费过多次
。今年春节后，老板又推出优惠活动
，于是她又充了600元，并在该门店消费了一次。之后，老板说要装修两三个月

，她就一直等着餐馆复业
。

如今，好几个月过去了，该门店不但没有装修
，还仍然处于关门状态。

廖称，家里除了她，儿媳也办有一张该店的会员卡。而其他朋友的会员卡中，最少的有几百元，多的还有上千元
。

查询
：

曾因员工无健康证被罚

记者来到现场看见，关着门的餐馆内并没有装修，也没有任何装修材料，摆放整齐的餐桌上已落满了灰尘。

附近门卫介绍，该店四五个月前关门
，说要装修

，可他们上班时从未见任何装修材料和装修工人进场。

记者多次拨打订餐电话，语音提示已欠费停机

，而负责人黎某的手机号码也无法接通。

随后，记者通过国家企业信用信息公示系统（广西）查询到
，2013年5月，该店曾因“安排未获得有效健康合格证明的从业人员
，从事直接为顾客服务工作”，而被柳州市卫生局警告
、罚款
。

工商
：

已将该店列入“黑名单”

12月5日，记者从柳州市工商局柳北区分局北站工商所了解到，草塘鱼庄于2011年取得个体营业执照

。今年8月份开始
，不断有消费者前来投诉该门店关门的问题
。投诉者均称，会员卡中预付款没有用完，至于具体金额，要用该店的电脑刷卡才能显示。

为此
，执法人员多次到现场查看
，该店都是关门状态
，多次联系负责人，也联系不上

。

在9月27日与11月20日
，工商部门以“工商行政管理部门在依法履职过程中
，通过登记的经营场所及经营者住所
，无法与个体工商户取得联系”，两次将该店列入经营异常名录

。

找不到被投诉对象
，工商部门也无法调解消费纠纷。执法人员建议各消费者联合起来

，拿起法律武器
，通过起诉解决此事
。