银泰一张会员卡卖到365元，为何这么多人去抢购
？

来源：中国财经观察网

最近，无论是在线下的传统百货，还是线上的移动电商，都开始打“会员”的主意
。

银泰百货近期推出了定价365元的付费会员卡，成为行业内“第一个吃螃蟹的人”
。

“一天一元钱
，折上再9折”

、“下载喵街APP购买会员卡”——为了推广新的付费会员卡业务，这样的标语最近在银泰百货随处可见。自今年8月365会员卡先于银泰杭州武林店
、义乌店和温州店三家推出至今，银泰旗下位于浙江
、安徽、北京等地的30家门店及APP喵街上都能提供这项服务了。

中国百货行业中，推行有偿会员卡的
，银泰是第一家。银泰商业CEO陈晓东将这种新卡片称为“365卡”，开通这项业务是他在今年6月和银泰一些资深会员商谈后作出的决定
。“付费的365卡，是给黏性较强的顾客提供折上让利
。在商品严重同质化的情况下，用更优惠的价格吸引实体门店的顾客
。”

此前，银泰商业CTO鄢学鵾表示，“核心业务数字化给银泰带来了巨大的变化，例如会员体系
，原本只有会员营销，现在则是核心业务为会员核心设计
。”而商场最核心的业务就是“卖货”，在新零售时代，“365卡”就是银泰商业基于“卖货”这项核心业务为会员设计的服务，让会员体会到“在银泰天天都有优惠”。

另有银泰商业相关负责人表示，推出这项服务对于银泰来说一举双得。一方面，银泰希望用更优惠的价格回馈银泰的忠实会员，增加会员黏性；另一方面，银泰也希望通过“365卡”会员服务的收费制，尝试让商场把更多精力放在如何为顾客提供更优质的商品
、购物环境与服务，借力新零售来优化供应链和顾客体验
。

目前，整个银泰系统可以为付费会员卡用户提供9折服务的有6417个品牌，占到银泰总品牌数的95%以上，包括百丽
、CK、迪奥等常见品牌；而黄金、珠宝、名表等商品仅能享受9.8折。

据报道，目前有近20万名顾客购买了365卡，预计双11后，这一数字将达到50万。而且，365卡用户的消费额和客单价几乎是普通会员（免费会员）的2倍以上。按既有的付费会员数量计算
，仅出售会员卡一项，为银泰创造的收入就超过了7000万元。

业内普遍认为
，商品高度同质化仍然是所有百货类企业的软肋
，在客流量变少的购物商场，让顾客自掏腰包购买付费会员卡是需要有点冒险精神的。

“打折
、折上折都是传统商场的老套路。不过银泰线上线下互动的折扣力度之大也是基于转型的目的。”有业内人士指出。

上述人士认为，银泰通过线上和线下会员的融合活动，不仅可以带动老顾客的消费，同时也能第一时间掌握会员消费动向。新零售将线上线下融合在一起，不管是线上支付还是线下支付都是对消费体验的提升，让品牌店除了销售之外还能成为线下的体验店，同时这个银泰入驻专柜的优惠活动也能提升银泰服务品质。

值得注意的是，作为阿里新零售第一块百货业态试验场
，银泰背靠着“大树”，在线上线下资源的获取上似乎比其他百货更加便捷
。

陈晓东此前不止一次提出
，“新零售应首先做好三化：数字化
，网络化和智慧化
。数字化的重点是做好三通：会员通
、商品通和服务通，也就是人货场的重构。

为了构建“人”的数字化，银泰和阿里做了一系列工作：

今年7月银泰会员已与天猫、淘宝会员实现会员底层互通
；

7月中旬，淘宝会员码作为会员互通平台，已在杭州区
、宁波区上线，这意味着银泰会员在线上有喵街APP和淘宝APP两个数字化渠道可供顾客选择
；

8月8日
，阿里和银泰六店共同开展会员日活动，会员码作为入场
、支付环节识别会员身份的工具;

10月18日，淘宝会员码将在全国门店上线

。这也是银泰与阿里实现会员通的重要一步。

有分析人士认为，零售企业线下门店的价值是非常丰富的
。线下的网店越多，流量入口的价值就越明显。阿里入股零售百货企业，除了看中企业本身的供应链之外，也看中线下的流量入口的价值。